Отслеживание заказа

Отслеживайте свой заказ

Каждый заказ от Puffin Audio отправляется с возможностью отслеживания. Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Вы можете использовать этот номер на сайте перевозчика, чтобы следить за перемещением вашей посылки.

Если вы вошли в свой аккаунт, вы также можете просмотреть статус заказа и данные отслеживания, перейдя в раздел Аккаунт > Заказы.

Сроки доставки

Заказы упаковываются нашим партнером по выполнению заказов и отправляются отслеживаемой международной почтой (Cainiao Standard). Срок доставки, указанный при оформлении заказа, обычно точен: большинство стран получают заказы в течение 2–5 недель.

Что делать, если мой заказ задерживается?

Если ваш заказ не прибыл к концу срока доставки, указанного при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим ваш заказ, либо вернем полную стоимость.

Чтобы связаться с нами, напишите на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи по адресу /contact. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в сообщении. Обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.