Условия использования

О компании Puffin Audio

Puffin Audio предлагает беспроводные накладные наушники с активным шумоподавлением, выполненные в ретро-стиле, стиле граффити и геймерском стиле, с мягкими полноразмерными амбушюрами и длительным временем работы от аккумулятора. Мы обеспечиваем отслеживаемую доставку по всему миру.

Оператор и контактная информация

Этот магазин управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), расположенной в Мельбурне, штат Виктория, Австралия, ведущей деятельность под торговой маркой Puffin Audio. Применимым законодательством является законодательство штата Виктория, Австралия.

Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи по адресу /contact. Ответы обычно отправляются в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа при обращении по вопросам, связанным с заказом. У нас нет опубликованного номера телефона.

Доставка

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе размера и веса посылки, а также вашей страны. Примерная дата доставки отображается до оплаты. Мы продаем товары только в страны, указанные при оформлении заказа.

Заказы упаковываются нашим партнером по выполнению заказов и отправляются отслеживаемой международной почтой (Cainiao Standard). Большинство стран получают заказы в течение 2–5 недель. Номер для отслеживания отправляется по электронной почте при отправке заказа. Наушники содержат встроенный перезаряжаемый аккумулятор и перевозятся службой с отслеживанием, которая принимает к перевозке батареи. Если мы не можем осуществить доставку по вашему адресу, система оформления заказа сообщит вам об этом до оплаты.

Если заказ не прибыл к концу срока, указанного в оценке доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы повторно отправим его или вернем полную стоимость.

Возврат и возмещение средств

Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки, если вы просто изменили свое решение. Покупатель оплачивает обратную пересылку, причем адрес возврата может находиться за границей. В случае получения неисправных, поврежденных или неверных товаров свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы вернем деньги или заменим эти товары. Одобреныe возмещения обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей и местному законодательству о защите прав потребителей всегда применяются.

Цены и налоги

Цены отображаются в вашей валюте. Там, где мы взимаем GST/НДС (включая Австралию, Новую Зеландию, Великобританию, ЕС, Швейцарию, Норвегию, Сингапур, Японию, Корею и другие страны), он включен в цену. В Канаде GST/HST добавляется при оформлении заказа. В остальных случаях импортные пошлины или налоги, если они есть, взимаются страной назначения при доставке.

Оплата

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы никогда не видим полные номера карт. Мы не предлагаем услуги «купи сейчас, плати позже», такие как Afterpay или Klarna.

Конфиденциальность и файлы cookie

Мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки/оплаты, номер телефона и детали заказа для выполнения заказов и ответа на вопросы. Платежи обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы передаем данные о заказе только поставщикам и перевозчикам, необходимым для доставки. Вы можете запросить доступ, исправление или удаление ваших данных по электронной почте. Применяются права согласно Австралийскому закону о конфиденциальности и GDPR.

Необходимые файлы cookie обеспечивают работу корзины, статус входа, страну доставки, настройки валюты и языка. Stripe и PayPal устанавливают свои собственные файлы cookie для предотвращения мошенничества при оформлении заказа. Один собственный файл cookie запоминает, как посетитель впервые попал на сайт, в течение 90 дней для оценки маркетинговой эффективности. Мы не используем рекламные файлы cookie.

Часто задаваемые вопросы

• Будут ли они работать с моим телефоном? Да. Они подключаются через Bluetooth к любому телефону, планшету или компьютеру с поддержкой Bluetooth. На странице каждого товара указана версия Bluetooth и другие варианты воспроизведения, такие как подключение по кабелю, FM-радио или карта памяти.
• Как долго работает аккумулятор? Это зависит от модели и уровня громкости. На странице каждого товара указано время воспроизведения и время зарядки для данной модели.
• Какие наушники имеют активное шумоподавление? Все товары в категории «Наушники с шумоподавлением» имеют активное шумоподавление (ANC). Наши другие наушники частично блокируют звук благодаря амбушюрам, но не имеют функции ANC.
• Сколько стоит доставка и сколько времени она занимает? Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе размера и веса посылки, а также вашей страны. Примерная дата доставки отображается до оплаты. Каждый заказ отправляется с номером для отслеживания.
• Можете ли вы доставить наушники с аккумулятором в мою страну? Да. Они имеют встроенный перезаряжаемый аккумулятор и перевозятся службой с отслеживанием, которая принимает к перевозке батареи. Система оформления заказа сообщит вам, если мы не можем осуществить доставку по вашему адресу.
• Могу ли я их вернуть? Да. Неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки, если вы просто изменили свое решение. Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей всегда применяются.