Политика доставки и транспортировки
Стоимость доставки и сроки
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе размера и веса посылки, а также страны назначения. Примерная дата доставки отображается до оплаты. Мы осуществляем продажу только в страны, указанные при оформлении заказа.
Заказы упаковываются нашим партнером по выполнению заказов и отправляются отслеживаемой международной почтой (Cainiao Standard). Доставка обычно происходит в сроки, указанные при оформлении заказа, которые обычно составляют 2–5 недель для большинства стран. Номер для отслеживания отправляется по электронной почте при отправке заказа.
Доставка товаров с батареями
Наушники Puffin Audio оснащены встроенным аккумулятором. Они отправляются отслеживаемой службой, принимающей к перевозке батареи. Если мы не можем осуществить доставку по вашему адресу, система уведомит вас об этом до оплаты.
Отслеживание заказа
Используйте номер для отслеживания из письма о доставке на сайте перевозчика. Авторизованные клиенты также могут просматривать свои заказы в разделе Аккаунт > Заказы. Если заказ не прибыл к концу указанного срока доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы повторно отправим его или вернем полную стоимость.
Возврат и возмещение средств
- Изменение решения: Неподержанные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. Покупатель оплачивает обратную пересылку, а адрес возврата может находиться за границей.
- Дефектные, поврежденные или неверные товары: Свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы вернем средства или заменим товар.
- Обработка возмещения: Одобрленные возмещения обрабатываются в течение 3 рабочих дней.
Ваши права согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей и местному законодательству о защите прав потребителей всегда применяются.
Свяжитесь с нами
По вопросам доставки или возврата, пожалуйста, пишите на [email protected] или используйте форму обратной связи по адресу /contact. Ответы обычно отправляются в течение 1 рабочего дня. Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа при обращении по поводу заказа.